年轻有为的客户W先生，却在过年期间突发心肌梗死，需心脏支架手术，正在为手术金一筹莫展之际，新华保险60万理赔金缓解了他的治疗压力。
一、案例详情
家住辽宁丹东的W先生，今年36岁，正是年轻有为、事业蒸蒸日上的年纪。作为家庭顶梁柱的他，也有着良好的保险意识。为了避免突发疾病，可能造成的收入损失，他早年就在新华保险给自己配置了足额的重大疾病保险。
2023年大年初四和家人团聚期间，W先生突感胸口不适，胸闷、胸痛长达1个多小时不见好转，家人见状赶紧将其送往当地医院就诊。经过紧急处置和身体检查，W先生被确诊为急性心肌梗死。经过系统治疗后病情趋于稳定，但主治大夫建议进行心脏支架手术。得知此情况后，W先生立即拨打新华保险统一服务热线95567进行了理赔报案。我司工作人员在接到报案后，第一时间与W先生取得了联系，W先生表示自己准备去北京治疗，但是苦于暂时无法筹备出那么多手术金。W先生提出了疑问，“自己还没有做支架手术，是否可以办理理赔呢？”
经查询，W先生在新华保险购买的《健康无忧重大疾病保险（宜家版）》及《多倍保障重大疾病保险》，涵盖急性心肌梗塞的保险责任。如果可以在去北京之前获取到本次住院病历，相关诊断及检查指标满足条款约定的赔付条件，就可以申请重大疾病保险金。
后续，我司工作人员和客户与主治医生进行了多次联系，W先生于出院一周后，我司便协助调取到了病历，同时第一时间审核处理。经审核，W先生的病情符合条款约定的保险责任，我司于一个工作日内便做出了给付W先生重大疾病保险金50万元及前10年关爱保险金10万元的结论。
收到理赔款的当天下午，W先生就亲自来到新华保险致谢，他表示对新华保险全流程的理赔服务十分满意。从报案到理赔一直有人协助，十分暖心，现在他不仅有了足够的资金去北京继续治疗，而且治疗期间的收入损失也得到了有效补偿。随后W先生便预约到了北京心内科专家进行支架植入术治疗，2.62万元的医疗费用，经社保报销后，剩余费用全部由我司给付。
二、案例启示
重大疾病保险用于弥补收入损失，百万医疗保险则用于支付高额的医疗费用，二者相辅相成、缺一不可！新华保险始终秉承“快理赔，优服务”的品牌特色，形成了以健康无忧、多倍保障为主的疾病保障保险产品体系。为推动解决“因病致贫，因病返贫”的现象，新华保险积极响应政策，优化理赔服务品质，为数千万客户带来及时温暖的理赔服务，让更多人收获健康与安心。
